Condizioni di Vendita

title: "Condizioni di Vendita" description: "Condizioni generali di vendita per gli acquisti e-commerce su EV2GO" lastUpdated: "2026-04-03"

Condizioni Generali di Vendita

1. Informazioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di prodotti e servizi tramite il sito e-commerce di EV2GO srls.

Venditore:

  • Denominazione sociale: EV2GO srls
  • Rappresentante legale: Giuseppe Guicciardi
  • Sede legale: Via Prati 37/b, 41013 Castelfranco Emilia (MO)
  • Partita IVA / Codice Fiscale: 04010130369
  • Email: info@ev2go.it
  • Telefono: 059 8727090
  • PEC: ev2go@pec.it

2. Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito e-commerce e si distinguono tra:

  • Consumatori: persone fisiche che acquistano per scopi non riferibili alla propria attività professionale
  • Professionisti: persone fisiche o giuridiche che acquistano nell'esercizio della propria attività professionale, identificati mediante Partita IVA

I diritti specifici previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, articoli 47-67) si applicano esclusivamente ai Consumatori.

3. Descrizione Prodotti e Prezzi

3.1 Prodotti Fisici

I prodotti fisici disponibili includono:

  • Wallbox e sistemi di ricarica domestica
  • Colonnine di ricarica
  • Accessori per veicoli elettrici
  • Componenti e ricambi

3.2 Servizi

I servizi disponibili includono:

  • Installazione di sistemi di ricarica
  • Consulenza tecnica
  • Assistenza e manutenzione
  • Servizi di configurazione

3.3 Prezzi

  • Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA
  • I prezzi possono variare senza preavviso
  • Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine
  • I costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conferma dell'ordine

4. Processo d'Ordine e Conclusione del Contratto

4.1 Procedura di Acquisto

  1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
  2. Verifica del carrello e inserimento dati di fatturazione e spedizione
  3. Scelta del metodo di pagamento
  4. Revisione finale dell'ordine
  5. Conferma dell'ordine e accettazione delle presenti condizioni
  6. Pagamento

4.2 Conclusione del Contratto

Il contratto si conclude nel momento in cui:

  • L'acquirente conferma l'ordine
  • Il venditore invia email di conferma dell'ordine con riepilogo

L'email di conferma costituisce prova dell'avvenuta conclusione del contratto.

4.3 Lingua del Contratto

Il contratto è redatto in lingua italiana.

5. Metodi di Pagamento e Sicurezza

5.1 Metodi Accettati

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, processore di pagamenti certificato PCI-DSS Level 1 (il più alto standard di sicurezza nel settore dei pagamenti).

Metodi di pagamento disponibili:

  • Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Carte di debito
  • Bonifico bancario (per ordini superiori a €500)

5.2 Sicurezza dei Pagamenti

  • Tutti i dati di pagamento sono gestiti da Stripe secondo gli standard PCI-DSS
  • EV2GO non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento
  • Le transazioni sono protette da crittografia SSL/TLS
  • Stripe utilizza tecnologie di prevenzione frodi avanzate

5.3 Autorizzazione al Pagamento

Con la conferma dell'ordine, l'acquirente autorizza:

  • L'addebito dell'importo totale sul metodo di pagamento selezionato
  • La condivisione dei dati necessari con Stripe per l'elaborazione del pagamento

5.4 Bonifico Bancario

Per pagamenti tramite bonifico:

  • L'ordine sarà processato solo dopo la ricezione del pagamento
  • Le coordinate bancarie saranno fornite nell'email di conferma ordine
  • Indicare il numero d'ordine nella causale del bonifico

6. Termini di Consegna e Costi di Spedizione

6.1 Prodotti Fisici

Tempi di Consegna

  • Prodotti disponibili: 3-7 giorni lavorativi
  • Prodotti su ordinazione: 15-30 giorni lavorativi
  • I tempi sono indicativi e possono variare

Costi di Spedizione

  • Spedizione standard Italia: €9,90
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a €150
  • Spedizioni speciali (prodotti voluminosi): costo calcolato in fase di checkout

Modalità di Spedizione

  • Corriere espresso con tracking
  • Consegna al piano terra
  • Firma richiesta alla consegna

6.2 Servizi

Per i servizi (installazione, consulenza):

  • I tempi di erogazione sono concordati direttamente con il cliente
  • La prestazione avviene presso la sede del cliente o da remoto
  • Le modalità specifiche sono comunicate via email dopo la conferma dell'ordine

6.3 Impossibilità di Consegna

In caso di impossibilità di consegna per assenza del destinatario:

  • Il corriere lascerà avviso di giacenza
  • Il pacco sarà disponibile per il ritiro presso il punto di deposito
  • Dopo 10 giorni di giacenza, il pacco sarà restituito al mittente

7. Diritto di Recesso (Solo Consumatori)

7.1 Applicabilità

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali) in conformità agli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

I Professionisti (identificati mediante Partita IVA) non hanno diritto di recesso ai sensi dell'art. 47 del Codice del Consumo.

7.2 Termine per il Recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine decorre:

  • Per i prodotti: dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del bene
  • Per i servizi: dal giorno della conclusione del contratto

7.3 Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione inequivocabile tramite:

Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso allegato (Allegato A) ma non è obbligatorio.

7.4 Effetti del Recesso

In caso di recesso:

  • Il Consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
  • Il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti (incluse spese di consegna standard) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso
  • Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti o fino a prova dell'avvenuta spedizione
  • Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto

7.5 Costi di Restituzione

  • I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore
  • Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni

7.6 Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  1. Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
  2. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
  3. Servizi già completamente eseguiti con il consenso espresso del Consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso
  4. Contenuti digitali forniti su supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso

7.7 Condizioni dei Prodotti Restituiti

I prodotti devono essere restituiti:

  • Integri e completi di tutti gli accessori
  • Nell'imballo originale
  • In condizioni idonee alla rivendita
  • Con tutti i documenti (fattura, certificati, manuali)

8. Garanzia di Conformità (Solo Consumatori)

8.1 Garanzia Legale

I Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo per un periodo di 24 mesi dalla consegna del prodotto.

8.2 Difetti di Conformità

Il prodotto è conforme al contratto se:

  • È idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
  • È conforme alla descrizione fornita dal venditore
  • Possiede le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo
  • Corrisponde alla quantità, qualità e altre caratteristiche pattuite

8.3 Denuncia dei Difetti

Il Consumatore deve denunciare il difetto di conformità entro 2 mesi dalla scoperta, inviando comunicazione a info@ev2go.it.

8.4 Onere della Prova

Ai sensi dell'art. 132-bis del Codice del Consumo (introdotto dal D.Lgs. 170/2021), si presume che i difetti di conformità manifestatisi entro 12 mesi dalla consegna del prodotto esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria da parte del venditore o incompatibilità con la natura del bene o del difetto. Per i difetti che si manifestano tra il 12° e il 24° mese, l'onere della prova del difetto è a carico del Consumatore.

8.5 Rimedi

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, a sua scelta, a:

  1. Riparazione del prodotto
  2. Sostituzione del prodotto

Se riparazione o sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, il Consumatore può chiedere: 3. Riduzione del prezzo 4. Risoluzione del contratto (se il difetto non è di lieve entità)

8.6 Garanzia Commerciale

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore sono indicate nella documentazione del prodotto e si aggiungono alla garanzia legale senza limitarla.

9. Procedure di Reso e Rimborso

9.1 Reso per Recesso (Solo Consumatori)

  1. Inviare comunicazione di recesso a info@ev2go.it
  2. Attendere conferma e istruzioni per la restituzione
  3. Imballare il prodotto nell'imballo originale
  4. Spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione
  5. Conservare prova di spedizione

9.2 Reso per Difetto di Conformità (Solo Consumatori)

  1. Segnalare il difetto a info@ev2go.it entro 2 mesi dalla scoperta
  2. Fornire foto e descrizione dettagliata del difetto
  3. Attendere autorizzazione al reso
  4. Seguire le istruzioni fornite per la restituzione
  5. La spedizione è a carico del venditore

9.3 Reso per Errore di Spedizione

In caso di prodotto errato o danneggiato durante il trasporto:

  1. Segnalare immediatamente a info@ev2go.it (entro 48 ore dalla consegna)
  2. Fornire foto del prodotto e dell'imballo
  3. Non utilizzare il prodotto
  4. Attendere istruzioni per la restituzione
  5. La spedizione è a carico del venditore

9.4 Tempi di Rimborso

  • Recesso: entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso
  • Difetto di conformità: entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto difettoso
  • Errore di spedizione: entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto errato

9.5 Modalità di Rimborso

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

10. Garanzie Commerciali

10.1 Garanzie del Produttore

Molti prodotti sono coperti da garanzia commerciale del produttore, indicata nella documentazione del prodotto. Tale garanzia:

  • Si aggiunge alla garanzia legale di conformità
  • Non limita i diritti del Consumatore previsti dalla legge
  • Può prevedere condizioni specifiche (es. registrazione del prodotto)

10.2 Estensioni di Garanzia

Possono essere disponibili estensioni di garanzia opzionali a pagamento. Le condizioni specifiche sono comunicate prima dell'acquisto.

11. Responsabilità e Limitazioni

11.1 Responsabilità del Venditore

EV2GO è responsabile per:

  • Conformità dei prodotti venduti
  • Corretta esecuzione dei servizi
  • Danni causati da difetti dei prodotti nei limiti di legge

11.2 Limitazioni di Responsabilità

EV2GO non è responsabile per:

  • Ritardi o impossibilità di consegna dovuti a cause di forza maggiore
  • Danni derivanti da uso improprio dei prodotti
  • Danni indiretti o consequenziali
  • Problemi causati da installazione non conforme alle istruzioni

11.3 Uso dei Prodotti

L'acquirente è responsabile di:

  • Utilizzare i prodotti secondo le istruzioni fornite
  • Far installare i sistemi di ricarica da personale qualificato
  • Rispettare le norme di sicurezza applicabili
  • Effettuare la manutenzione ordinaria secondo le indicazioni

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Legge Applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

12.2 Foro Competente

Per i Consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

Per i Professionisti, è competente il foro di Modena.

12.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (Solo Consumatori)

Piattaforma ODR

I Consumatori residenti nell'Unione Europea possono utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione alternativa delle controversie:

Piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

La piattaforma ODR è uno strumento gratuito fornito dalla Commissione Europea che consente ai consumatori di risolvere le controversie online senza ricorrere al tribunale.

Organismi ADR

I Consumatori possono inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti in Italia, come previsto dal D.Lgs. 130/2015.

12.4 Reclami

Per qualsiasi reclamo, contattare:

13. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa Privacy.

I dati forniti durante l'acquisto sono utilizzati per:

  • Elaborazione e gestione dell'ordine
  • Fatturazione
  • Spedizione
  • Assistenza clienti
  • Adempimenti di legge

14. Disposizioni Finali

14.1 Modifiche

EV2GO si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione delle nuove condizioni.

14.2 Nullità Parziale

L'eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

14.3 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere inviate a:

14.4 Conservazione del Contratto

Il contratto è conservato nei nostri sistemi informatici e può essere richiesto via email.

ALLEGATO A - Modulo di Recesso

Modulo di recesso standard (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: EV2GO srls Via Prati 37/b 41013 Castelfranco Emilia (MO) Email: info@ev2go.it PEC: ev2go@pec.it

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ()/servizi ():

  • Numero d'ordine: ________________________
  • Data dell'ordine: ________________________
  • Data di ricezione: ________________________
  • Descrizione prodotto/servizio: ________________________

Nome del/dei consumatore/i: ________________________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ________________________________________ ________________________________________

Codice Fiscale: ________________________________________

Email: ________________________________________

Telefono: ________________________________________

Coordinate bancarie per il rimborso (IBAN): ________________________________________

Data: ________________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in forma cartacea):

________________________________________

(*) Cancellare la dicitura inutile

Ultimo aggiornamento: 3 aprile 2026

Per domande o chiarimenti sulle presenti Condizioni di Vendita, contattare info@ev2go.it o telefonare al 059 8727090.